SEMARANG – Transformasi pelayanan publik yang dilakukan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Jawa Tengah terus menuai pujian. Komitmen menghadirkan layanan yang profesional, cepat, nyaman, transparan, serta bebas pungutan biaya semakin memperkuat kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
Pengalaman positif ini disampaikan langsung oleh warga maupun praktisi hukum yang datang melapor dalam beberapa hari terakhir. Bakti Kris Mahardika, warga Semarang, mengaku sangat terkesan dengan responsivitas petugas dan kenyamanan fasilitas yang disediakan.
Baca Juga
“Kasus saya ditangani dengan cepat dan tanggap. Ruang pelayanannya bersih, rapi, dan yang paling penting semuanya dikerjakan secara profesional tanpa dipungut biaya sepeser pun. Semoga ke depan SPKT Polda Jateng semakin maju,” ujar Bakti.
Sementara itu, Prasetyo, kuasa hukum salah satu pelapor, memberikan apresiasi tinggi sekaligus masukan konstruktif agar pelayanan makin sempurna. “Pelayanan di sini sudah sangat baik dan layak menjadi teladan bagi SPKT di daerah lain. Sebagai masukan, proses penyusunan kronologis bisa disederhanakan dengan sistem ketikan langsung agar tidak perlu menulis ulang,” ungkapnya.
Menanggapi hal tersebut, Kepala Bidang Hubungan Masyarakat Polda Jateng Kombes Pol Artanto menyampaikan terima kasih atas kepercayaan dan saran yang diberikan. Hal ini menjadi motivasi bagi pihaknya untuk terus berbenah.
“Arahan pimpinan sangat jelas: pelayanan kepada masyarakat harus dilakukan cepat, transparan, humanis, dan berorientasi pada penyelesaian masalah. Kehadiran petugas yang ramah, ruang tunggu yang layak, serta jaminan bebas pungli adalah wujud nyata komitmen kami,” tegas Kombes Artanto di Mapolda Jateng, Sabtu (25/7/2026).
Ia menegaskan SPKT merupakan gerbang utama interaksi Polri dengan masyarakat. Pihaknya menjamin pelayanan berlangsung selama 24 jam secara profesional dan tanpa biaya. “Polri hadir untuk melindungi, mengayomi, dan melayani masyarakat dengan sepenuh hati,” pungkasnya.
Bidang Hubungan Masyarakat Polda Jawa Tengah
